以上的品牌大家認識的有幾個呢?
當市場上商品琳瑯滿目,消費者會選擇誰呢?
這時"品牌"就發揮他的功能了....
品牌(brand)是運用名稱、口號、標誌、符號或是設計,傳達出產品或服務的像徵。他們的存在可以讓這個商品能夠被消費者知道看到,加強品牌在消費者心中的記憶,也代表著企業的品質、形象與服務。舉例來說:健康事交給白蘭氏、快適生活的提案者-中友百貨、華碩品質堅若磐石等等,這些在生活周遭出現的品牌以及伴隨著的口號,代表著該品牌的概念,已經影響到我們的購買行為、生活跟主觀意識。
然而,一個成功的品牌則是要在市場上能與競爭者有所區別,創造自己的獨特性與特色,這也是企業能夠永續經營的法則。
品牌權益構成(品牌外在):
1.品牌知覺:
消費者對某品牌的認識跟記憶,也就是說對品牌的熟悉度。
2.品牌忠誠度 :
再決定購買前,對某一品牌有所偏好,這是一個決策的過程,忠誠度高,消費者會持續
購買該品牌。
3.品牌感受:
對於該品牌帶給消費者的知覺及感受,例如7-11代表便利性,勞斯萊斯的汽車代表的高
品質。
4.品牌聯想:
看到或聽到此品牌時,心裡所想到的東西如:NIKON想到相機產品、捷安特就想到腳踏車
5.品牌權益
當你對品牌有正面或負面的累積後,就會反應或呈現在品牌的認知或行動上。
舉例來說:台灣文化在外國人的眼中,就是夜市、熱情的人群,這也是一種品牌效應,所以品牌在我的眼中,他是一種不可取代的名詞,他是一種發想品,而不是產品,這種效應的建立比一般企業品牌建立更需要長時間的沉澱跟累積。
品牌的深度(品牌內涵)則可以用6個構面來說明:
1.屬性: 包括昂貴、性能、安全等。
2.利益:功能和情感面的連結。
3.價值:效能的高利用率。
4.文化:內涵的延伸。
5.個性:動物和人物的連結。
6.使用者:消費者的類型。
如何建立品牌:
我覺得建立品牌之前,是需要做產品定位的分析的,這樣才能在市場上先有一席之地,再來論品牌的建立。以下是定位的步驟。
1.市場分析:要先分析消費者的購買習慣與愛好,才能有進一步的策略產生。
2.產品導向:要建立誰會買的概念,而不是賣給誰,這才是從消費者的立場出發。
3.產品定位:先界定出消費者的區隔之後,在決定要著重發展哪些市場。
4.通路和市場:建立通路先建立市場,再來決定通路要如何做。
例如:水果的販售,如果是走高價格外銷路線,就必須建立一套外銷系統打開知名度後,才能在通路上做文章。
5.人員服務:銷售人員或服務人員是站在第一線面對客戶,能帶給產品額外的加分或負分。
6.附加價值:除了產品本身的價格之外,又創造了另一項價值。
例如:看書,從書中得到的知識,已經超過書本本身的價格了。
舉例:
如要發展健康產品的品牌,以專攻銀髮族市場的維骨力而言,首先他以老年人的膝蓋老化問題為出發點,先分析習慣後,再發展此項產品,他不是把他當作藥品,而是保健品來使用,但是在通路上卻還是以藥局為主,但是在加上廣告上的口號和連結,就可以把讓附加價值有所提升。
當產品的價值出來時,自然就創造了口碑,口碑再經過一段時間的發酵之後,品牌的概念自然就深植在消費者心中。